1、在管理控制台更换logo后并没有生效
问题解答：
请清理浏览器缓存并重新登录管理控制台。
2、添加域名证书详细操作步骤
问题解答：
（1）在您的域名网站下载证书时请选择Nginx证书类型。
（2）在配置“访问协议”里，只有选择“HTTPS协议”才会要求配置域名证书，选择“访问端口”，点击<上传证书>，即可上传您的域名证书。
（3）在配置“访问方式”里，点击<绑定域名>，在这里即可“添加域名”或“编辑”已加入的域名，并同时添加刚已上传的证书。
注意：请不要选择安恒云自带的默认域名证书。
3、安恒云门户服务器IP变更后如何修改门户默认绑定的IP？
问题解答：
请在安恒云管理控制台里修改访问方式即可。
4、License在什么情况下会失效？
问题解答：
当安恒云门户服务器IP地址或MAC地址变更时可能会导致License失效。
5、License异常：服务器标识校验失败!
问题解答：
（1）这是因为服务器标识变更导致的，请登录安恒云门户服务器备份hostid文件：mv /opt/cloudbility/conf/ext/hostid /opt/ins_pack/bak/。
（2）重启安恒云门户服务：cd /opt/cloudbility/bin执行./stop.sh然后再执行./start.sh。
（3）此时刷新浏览器可以看到门户管理控制台里服务器标识已变更，请把新的服务器标识发给商务来获取新的license。
（4）更换新的license即可。
6、修改存储方式为Azure Blob时点击下一步没反应
问题解答：
如图，查看F12浏览器控制台Console可以看到报504，这是因为填的并不是存储账户名称，请参考存储账户名称获取方式。
7、修改存储方式为Azure Blob时报：存储容器列表为空
问题解答：
这是因为Azure里没有创建Blob的容器，请参考存储账户名称获取方式。
8、如何修改录像保存时长、文件传输流量等
问题解答：
在安恒云管理控制台里，选择“租户管理/租户团队管理”，点击<运行时资源配额>，找到当前要修改配置的团队，点击<详情>，在“团队信息”框里点击<运行时资源配额>，在这里可以配置“并发会话数量”、“会话录像保存时长”、“文件传输冗余文件保存时长”、“并发作业/任务数量”、“会话最大时长”、“网盘单个文件大小”、“文件传输下行流量”。
9、设置管理控制台白名单后进不去了
问题解答：
请先联系安恒云客服，确认版本以及风险后再执行，否则可能导致安恒云服务异常：
（1）登录mongo。
mongo cloudguanjia;
（2）执行这条语句
（注意：命令不能复制错！！！）。
db.system_config.remove({'key':'console.login.acl.policy'})
10、License异常：服务器时间有异常，无法校验授权文件是否过期！
问题解答：
通常出现在通过镜像方式安装的安恒云，这一般是由该镜像所在的实体机或VMware EXIS的时间不对导致的：
（1）检查安恒云服务器自身时间是否正确，请输入timedatectl查看。
（2）如果服务器时间正确，请检查该虚拟机所在的主机或所在的VMware EXIS的系统时间是否正确。
（3）请等到第二天再登录，或者换安装包方式进行安装。
11、变更访问协议以及端口需要注意什么？
问题解答：
注意：管理控制台里切换了http协议，或者修改门户访问端口操作非常敏感，请慎重操作，建议安装部署时就定好访问协议及端口。
（1）Proxy可能断开连接，此时需要去Proxy宿主机里修改Proxy配置文件里对应的门户网址，请在以下Proxy宿主机的具体路径里修改相关文件：
-
a）Linux操作系统：/usr/local/CloudGateway/wrapper/conf/parameter_file.conf
-
b）Windows操作系统：C:\Program Files (x86)\Cloudbility\CloudGateway\wrapper\conf\parameter_file.conf
在该文件里的门户网址后面加上新的门户网址，并重启Proxy服务即可。
（2）Agent可能断开连接（直连模式下的Agent才会断开连接），此时需要去Agent主机里修改Agent配置文件里对应的门户网址，请在以下Agent主机的具体路径里修改相关文件：
-
a）Linux操作系统：/usr/local/YunAgent/wrapper/conf/parameter_file.conf
-
b）Windows操作系统：C:\Program Files (x86)\Cloudbility\YunAgent\wrapper\conf\parameter_file.conf
在该文件里的门户网址后面加上新的门户网址，并重启Agent服务即可。
（3）微信、钉钉、企业微信等需要重新配置。
12、如何关闭管理控制台双因子认证和安全策略
问题解答：
（1）关闭管理控制台双因子认证：
/opt/cloudbility/bin/close-console tfa
（2）关闭管理控制台安全策略：
/opt/cloudbility/bin/close-console acl
13、管理控制台备份文件显示null：
问题解答：
请打开安装安恒云的门户服务器，执行以下语句来启动备份文件服务：
/opt/cloudbility/native/backup/guanjia_backup service restart